Supervisor/a - Departamento Recobros

Central

Tiempo completo

Empleado permanente

21.000 € al año

Funciones

Gestión y seguimiento de expedientes de deuda.
Gestión del personal del equipo de trabajo al cargo.
Resolver dudas operativas y formación del personal del equipo de trabajo.
Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y herramientas del área.
Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes.
Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda.
Seguimiento de compromisos de pago y control de vencimientos.
Gestión de incidencias relacionadas con la recuperación de deuda.
Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión.
Cumplimiento de objetivos de recuperación.
Controlar los SLA y los niveles de servicio comprometidos con el cliente.
Resolver consultas, correos y peticiones internas.
Coordinación con agencias para la resolución de expedientes.

Condiciones

Contrato indefinido.
Incorporación inmediata.
Jornada completa de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h.
Modelo híbrido: 60% de teletrabajo.
Salario: 21.000€ brutos anuales.

Tu perfil

Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
Conocimientos en SalesForce.
Buen manejo de Microsoft Excel.

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.