Agente de back office y atención al cliente (H/M)

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes

• Salario: 17094€ b/a por 40H 
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
• Tipo de contrato: indefinido
• Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

• Habilidades comunicativas
• Revisión de documentación
• Experiencia en tareas administrativas y contables
• Experiencia en atención al cliente
• Manejo ofimático

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.