- Gestión operativa y administrativa de los servicios de medios de pago,garantizando la correcta atención a clientes y comercios, el seguimiento de incidencias y la coordinación con los diferentes departamentos y proveedores implicados en el servicio.
- Gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias relacionadas con terminales TPV y soluciones de pago.
- Coordinación con entidades financieras, proveedores y equipos internos para la resolución de casos.
- Control y seguimiento de instalaciones, retiradas, sustituciones y reparaciones de terminales.
- Gestión documental y actualización de herramientas corporativas.
- Elaboración y seguimiento de reportes operativos e indicadores de servicio.
- Atención y soporte administrativo a clientes y comercios.
- Supervisión del cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
Gestor/a helpdesk
Central
Tiempo completo
Empleado permanente
Funciones
Condiciones
- Contrato: indefinido
- Jornada completa (40H): de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 o de 10:00 a 19:00 + sábados según cuadrante (suele ser uno al mes)
- Modalidad: 50% de teletrabajo
- Ubicación: Calle Albasanz
- Salario: 17.094 € b/a + incentivos
Tu perfil
- Capacidad organizativa y de planificación.
- Orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y coordinación.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.