Teleoperador/a postventa con inglés

Central SF

Tiempo completo

Empleado permanente

Funciones

Brindar soporte técnico posventa a clientes que han adquirido el producto ePOS y ha sido instalado en sus instalaciones, así como el acompañamiento y la formación en los primeros usos del terminal.
Atender, registrar y gestionar las peticiones de los clientes para maximizar su satisfacción
Responder preguntas y dudas sobre productos o servicios.
Solucionar las incidencias que los clientes puedan tener usando la conexión remota si procede.
Mantener una comunicación clara y profesional en todo momento.
Usar el argumentario facilitado.
Seguir los estándares de calidad indicados.
Transferir a encuestas para detectar áreas de mejora.

Condiciones

Salario: 17.139 brutos/ anuales por jornada completa + plus de idioma

Horario: lunes a domingos de 10:00H a 19:00H (festivos incluidos) (algunos sábados de manera puntual dentro de franja horaria de 8:00 a 22:00)

Tipo de contrato: indefinido

Modalidad: Presencial.

Ubicación: C//Albasanz.

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente.
Buen manejo ofimático.
Inglés avanzado

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.