Desde netOlympus, empresa perteneciente al Grupo Diusframi, buscamos incorporar un/a Analista Administrativo/a para nuestra sede en Barcelona.

La persona seleccionada se encargará de la gestión operativa, técnica y de atención al cliente en procesos relacionados con el intercambio de ficheros mediante SFTP, Editran u otros canales seguros, asegurando la correcta comunicación de información transaccional entre entidades y clientes corporativos.

Funciones principales

Actuar como enlace técnico entre la entidad y sus clientes en el servicio de intercambio de información transaccional.

Alta y configuración de clientes en las plataformas tecnológicas de la compañía.

Resolución de incidencias técnicas y operativas relacionadas con el intercambio de ficheros (operaciones, fraude, disputas, etc.).

Análisis de logs y flujos de datos para detectar y resolver errores.

Gestión de documentación operativa, elaboración y actualización de guías internas.

Colaboración con otros departamentos (producto, IT, compliance, operaciones) para garantizar la evolución y estabilidad del servicio.

Contribución a la mejora continua de procesos y digitalización de los servicios de atención al cliente.