Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas y software (por ejemplo, terminales de pago).
Atender y gestionar peticiones de los comercios de forma clara, profesional y empática.
Ejecutar configuraciones técnicas solicitadas por los clientes.
Canalizar problemas hacia los equipos técnicos adecuados de la entidad financiera.
Proporcionar soporte omnicanal (teléfono, correo, plataformas online).
Mantener un registro organizado de las incidencias gestionadas.